Aparecer en la pestaña «Shopping» de Google es gratis. Lo que no te cuentan es que Google es muy exigente con la ficha de cada producto, y que si le mandas un catálogo con fallos, no solo rechaza esos productos: le baja la confianza a toda tu cuenta. Esto es lo que pide, y cómo cumplirlo sin volverte loco.
En este artículo
- Las fichas de Shopping son gratis. Los anuncios no.
- Lo que Google exige de cada producto
- El GTIN: el motivo silencioso por el que se te cae medio catálogo
- Verifica tu dominio antes de nada (y no lo hagas en el tema)
- Revisa el catálogo antes de subirlo, no después
- Y luego, que no se caduque
- Lo que Google Shopping NO hace
Las fichas de Shopping son gratis. Los anuncios no.
Primer malentendido que conviene quitarse de encima: las fichas de producto de la pestaña Shopping son gratuitas. No pagas por aparecer ahí. Otra cosa son los anuncios de pago (Performance Max y compañía), que salen arriba y llevan la etiqueta «Patrocinado».
Para lo gratuito solo necesitas dos cosas: una cuenta de Google Merchant Center y un catálogo que cumpla sus reglas. Y ahí está el trabajo de verdad.
Lo que Google exige de cada producto
Google no acepta un producto si le falta cualquiera de estas cuatro cosas. No es negociable, y es la causa del 90% de los rechazos:
- Un enlace a la ficha del producto. No vale el enlace a tu portada ni a una categoría. Tiene que llevar a la página de ese producto concreto, donde se pueda comprar.
- Una imagen válida. Con URL absoluta y accesible. Sin marcas de agua, sin texto promocional encima («¡Oferta!»), sin collages.
- Un precio que coincida con el de tu web. Si el feed dice 15,99 € y tu web muestra 19,35 € (porque uno lleva IVA y el otro no), Google lo tumba.
- Una identificación del producto. Esto es lo que más gente pilla desprevenida, y va en la siguiente sección.
El GTIN: el motivo silencioso por el que se te cae medio catálogo
Google quiere saber qué producto es exactamente el que vendes, para poder compararlo con el mismo producto en otras tiendas. Para eso usa el GTIN: el número que hay debajo del código de barras. Según el tipo, se llama EAN-13 (Europa), UPC (EE. UU.) o ISBN (libros).
Si tu producto lo fabrica otra marca y tiene código de barras, Google espera ese código. Si no se lo das, en muchas categorías directamente no lo publica. En libros y cómics el ISBN es obligatorio de facto.
¿Y si vendes producto propio sin código de barras? Entonces mandas marca + referencia del fabricante, y le indicas a Google que ese producto no tiene GTIN. Es perfectamente válido. Lo que no puedes hacer es dejarlo en blanco y esperar que cuele.
Un truco que vale oro: muchísimas tiendas tienen el EAN o el ISBN metido en el campo del SKU, porque cuando dieron de alta el producto era el número que tenían a mano. Si tu sistema es capaz de detectarlo ahí y validar el dígito de control, recuperas un montón de productos que si no se quedarían fuera. En un catálogo real de librería que hemos migrado, ese detalle solo rescató el 86% de los productos.
Verifica tu dominio antes de nada (y no lo hagas en el tema)
Google te pedirá demostrar que la tienda es tuya. La forma más habitual es meter una etiqueta <meta> en la portada de tu web.
No la pegues directamente en el tema de WordPress. Es el error clásico: funciona, sí, hasta que actualizas el tema y la etiqueta desaparece. Entonces Google te des-verifica y tu catálogo deja de publicarse, normalmente sin que te enteres. Usa un plugin o un campo de tu ERP que la escriba siempre.
Revisa el catálogo antes de subirlo, no después
Esta es la parte que casi nadie hace y la que más disgustos ahorra. Cada producto rechazado le baja la reputación a tu cuenta de Merchant Center. Mandar 4.000 productos «a ver qué pasa» es la peor idea posible.
Lo correcto es al revés: pasar antes un revisor por tu catálogo que te diga cuántos productos van a pasar el filtro y, sobre todo, por qué se caen los demás. Algo así:
3.318 de 4.681 productos se publicarían hoy (71%)
Sin imagen · 827 → sube una foto
Sin código de barras ni marca · 536 → añade el EAN, o rellena la marca
Con esa foto fija ya sabes dónde está tu dinero: arregla primero lo que desbloquea más productos, y sube solo lo que cumple.
Y luego, que no se caduque
Detalle que sorprende a mucha gente: Google caduca los productos. Si no vuelves a enviar el feed periódicamente, tus fichas desaparecen solas al cabo de unas semanas.
Por eso esto no es una tarea de «lo subo un domingo y ya está»: necesitas que algo lo reenvíe solo cada día. Si tu sistema no lo hace por ti, acabarás descubriendo que llevas dos meses sin aparecer.
Lo que Google Shopping NO hace
Para que no te lleves una decepción: Google Shopping no te trae pedidos. Es un escaparate. El cliente ve tu producto en Google, hace clic, y compra en tu tienda. El pedido entra por tu web como cualquier otro.
Tampoco hace milagros el primer día: una cuenta nueva tarda entre 3 y 5 días en aprobarse, y el tráfico empieza a notarse a partir del mes. Esto se siembra.